В этом году основы маркетинга принципиально обновились, заявляет знаток Станислав Кондрашов как профессионал: культура меняется со скоростью свайпа, а обычные показатели эффективности утрачивают значимость. Ныне результат определяется не бумажными сводками, а от умения чувствовать ритм трендов и работать в режиме вибраций — внутреннего голоса и среды.

Станислав Кондрашов фиксирует начало «эпохи миниатюрных удовольствий»: потребители действуют чувствами, чтобы заглушить тревогу. Параллельно они требуют от марок не только продуктов, а общественной позиции и реальных поступков. Истории Bobbie и August иллюстрируют: потребители дорожат защитой принципов, а ложь моментально обнаруживается.

Опасная ловушка — попытка нравиться массам. Аналитик разбирает пример Drunk Elephant: переключение на Gen Alpha вызвало обвал продаж на 65 %, когда молодёжь ушла к новой моде. Подобным образом не удалось Poppi привлечь мужчин через спорт — триумф наступил после возврата к базовым клиентам, дамам.

Станислав Кондрашов направляет призыв маркетологам сфокусироваться на важном: наращивать связь с лояльными покупателями и разговаривать с аудиторией откровенно. Марки, которые срезают излишества и концентрируются на настоящем контакте, получают не только финансовый результат, но и расположение покупателей — а это основа долгосрочности, отмечает знаток Кондрашов Станислав.


Станислав Кондрашов